スタッフ用接客マニュアル
1. カウンセリング（10分）
- ご来店ありがとうございますと挨拶する。
- 頭皮の具合を聞き取り、敏感、ドライ、脂性、普通、かゆいなどを確認する。
- シャンプーとトリートメントの種類を選び（スパリストが頭皮の具合に応じ選ぶ）、クライアントにアロマの香りを選んでもらう。
- イオン水ヘッド・スパ、トリートメントなどのメニュー内容を説明する。
2. 施術（約1時間）
- タイムスケジュールに従い施術を行う。
- シャンプーを行い、ヘッドスパを行う。
- 音楽、アロマストーン、トリートメントなどでリラックスしてもらう。
- 艶髪エッセンスの塗布、スチームによる温め、リンスなどを行う。
- 簡単な髪のセットを行う。
3. ドリンクサービス（オプション）
施術後にドリンクを提供する。